リモートサポート
リモートサポートとは遠隔操作で相手方のパソコンを操作することをいいます。
（もちろん、接続するのに相手方の許可が必要です）
インターネットが繋がっている環境であれば、どんなパソコンでも接続できます。
また、インターネットをやってらっしゃらないところは電話回線があれば可能です。
もちろん、こちらから接続しますのでお金はいっさいかかりません。
よく「リモートサポート料って別料金なんでしょ」って言われますが無料です。
ソフトは「ＬＡＰＬＩＮＫ」というやつを使いますが、弊社で購入してお客さんにCDでお渡しします。インストール・設定の手順書も同時にお渡ししますので大丈夫です。
今実際に使っているのは主に牛乳宅配管理、新聞販売システム 等のメンテナンス、サポートです。
直接こちらから操作をしたり、ファイル転送等をしたりします。
他には、EXCEL,WORDを使った帳票類の作成です。最近では、WORDで旅行アルバムを作られているお客さんが「種子島の写真がないかねー？」と聞いてこられたので、インターネットで探してお客さんのほうへ送り、パソコンをリモートで操作してアルバムに貼って差し上げました。
（使っていただくのはすごくうれしいんですが、ただ、最近要求がエスカレートして来ているのがちょっと悩みです^^;）