牛乳宅配システム Q＆A
お問い合わせやよくある質問を載せています。受けた順番に載せていますので順不同です。
１．ウチは2ヵ月ごとにまとめた売掛表を出しているのですが、可能ですか？
現状の機能ではできませんので作らせていただきます。もちろん、無料です。
必要な帳票はどんどんおっしゃって下さい。あまり工数（時間）のかからないものであれば無料で作ります。
２．今使っている領収書用紙を使いたいのですが？
領収書の用紙を送ってください。それに合わせた形で出力するようにします。A4用紙以外にも連続紙でもOKです。
３．領収書用紙に印鑑を印刷することもできますか？
はい、白紙の用紙に印鑑を押して送っていただければスキャナーで取り込みます。
４．遠方ですけどサポートは本当に大丈夫なのですか？
インターネット、電話回線を使ったリモートサポートをしますので、インターネットができる環境、またはモデム機能がついたパソコンであれば大丈夫です。
「リモートサポート」というのはこちらのパソコンからお客さんのパソコンを操作することをいいます。（もちろん、勝手に操作するのではなくちゃんと許可を頂きます）
またお問い合わせは、お電話でもメールでも結構です。
サポートスタッフはもう一人常駐しております。
＜リモートサポートの流れです＞
（１）リモートサポートソフトをのCDを送ります。またメールでダウンロード先をご連絡してダウンロードしていただきます。
（２）リモートサポートソフトをインストールして頂きます。もちろんインストール手順書もあります。
（３）こちらから接続します。
（４）接続が確認できましたら、システムの入替、データの取得、入替 等 種々の作業が遠隔操作で行えますので全く問題ありません。
現在、もっとも遠方のお客様は岩手県の牛乳販売店さんですがすべて、メール、リモートサポートで対応させて頂いております。
５．曜日ごとに配達担当が違う場合も可能ですか？
はい、可能です。日々の入金管理・曜日ごとの担当者変更ができるバージョンも用意しています。
ご希望でしたら、その体験版CDも差し上げますので、ご連絡下さい。
（但し、このバージョンの体験版は画面の解像度が、1280×1024以上で使用可能なパソコンで使ってください。それ以下の解像度では画面にすべて収まりきりませんので）
６．商品予約表・注文表など、印刷される商品の順番を変えることができますか？
はい、できます。一度つけた商品コードは変更できませんので「商品区分コード」を使います。
まず、「メインメニュー」→「マスター登録」→「商品区分１登録」でコードと商品区分名を登録します。
例えば、コードを「1,2,3,・・・」、商品区分名もコードと同じく「1,2,3,・・・」とします。
次に「商品登録」の画面で各商品に商品区分を登録して行きます。この時、表示させたい順の商品区分を指定します。
次に「管理」画面から「商品名表示パターン」を「商品区分１の順」にして頂ければOKです。（通常は商品コード順になっていますので）顧客管理の商品選択時もここで指定した並び順になります。
７．体験版を使って、気に入った場合どうすれば良いですか？
まずは、ご連絡ください。
リースで購入される場合、リース契約書をお送りしますのでそれに押印していただいて送り返してください。１年間の使用契約をされる場合、1年間の使用料をお振込み下さい。（振込先はご連絡します）お振込み確認後、メールまたはＣＤでプログラムをお送りします。
（プログラムさえ入れ替えれば体験版で入力されたデータはそのまま使えます）
８．顧客データを入力または移行して頂くことはできますか？
はい、できます。csvまたはテキストデータ等であれば、無料で致します。リストを見てこちらで手入力の場合は商品データ、及び顧客データは300件まででしたら無料で致します。300件を超える件数につきましては10円／件でさせて頂いています。（ほとんどサービスに近いです^^;）
（顧客名とどの商品を何曜日に何本配達等の情報が分かる形でメールなり郵送なりで頂ければ結構です。郵送の場合はもちろんお返しいたしますし、個人情報につきましても責任を持って管理いたします）
９．バーコードは標準でついているのですか？
標準では付いていません。オプションになります。バーコードリーダー（6万円）とバーコード読取ソフト(3万円）等が必要になります。ただ、バーコードなしでも入金入力は簡単ですので顧客数がそんなに多くなければ大丈夫と思います。また、後で追加することも可能です。
１０．ハードも一緒に購入できますか？
ご要望があれば、パソコンも一緒に納入させて頂いています。
その時に、リモートコントロールソフトもインストール・設定しますので導入後すぐ使っていただけることが出来ます。
価格は１７インチTFTのデスクトップパソコンで１０万円です。（メーカーの３～５年保証をつけていますので安心して使っていただけますよ）
１１．体験版では20人ですが、全顧客を登録して１～２ヶ月ぐらい使わせて頂くことはできますか？
はい、２ヶ月間は無料で使って頂くことはできます。ご連絡頂ければ、顧客登録制限なしの期間限定版をお送りします。ぜひ、お試しください。
１２．顧客管理の画面で商品を選択するときの商品の並び順を変えたいんですが？
６．と同じ方法でできますので、御覧下さい。
１３．当月から商品単価が変更になる場合のやり方は？
「メインメニュー」→「マスター登録」→「商品単価一括変更」から商品を指定して画面上に抽出します。
その商品をとっている顧客が一覧ででてきますので、個別に換える場合は各単価を直接変更し、全部を一度に換える場合は「売価一括変更」をクリックして変えます。
終了時に「単価変更を顧客の売り上げデータに反映してよろしいですか？」と聞いてきますので「はい」をクリックします。すると、指定した商品の当月の顧客の単価がすべて変更されます。
１４．請求書用のミシン目が入ったA4用紙というのはありますか？
はい、こちらでご用意できます。
2000枚入りで8190円（税込み）です。
これに送料が1000円～かかります。（お届け先によって若干変わってきます）
サンプルのご要望があれば、数枚お送りいたします。（もちろん無料で）
１５．お勧めのプリンターはありますか？
カラーであればリコーのジェルジェットプリンターGX3000がお勧めです。
A4サイズまでですが、5年保証つきで40000～50000円です。保証期間の5年間は紙づまりでも部品破損でもリコーから無料で訪問サポートを受けることができます。ビジネス文書をカラーで早く出力できます。しかも耐水性もOK（雨の日でのにじみません）。
500枚／月までの印刷量であればカラーレーザーより断然お得ですよ。
モノクロであれば、A４のレーザープリンターで十分です。こちらは、メーカーの良し悪しはよく分らないのですが、5年保守は付けておいた方がいいと思います。保守料はメーカーによって違うのでこのあたりも含めて検討した方がいいと思います。
１６．ACCESS２００３でも大丈夫ですか？
はい、大丈夫です。ACCESS2000以上であれば２００２、２００３、２００７どれでもOKです。
１７．売上集計と売上実績集計との違いは？
売上集計は今月の売上集計（顧客ごとの配達予定表からの集計）です。売上実績集計は発行した請求書から集計したものです（発証集計になります）。ですので、売上実績集計は請求書を発行していなければ出ませんが、逆に発行していれば過去月の集計をすることもできます。
１８．過去、配達していた顧客データを見ることは出来ますか？
はい、出来ます。配達が中止・解約になったお客さんは「顧客管理」の画面から「配達状況」を「休止」に変更しておきます。こうすることで、その顧客の週の配達パターンは永久に保存されますので、「顧客自由検索」から「休止」の顧客のみを抽出して見ることが出来ますし、「顧客管理」画面から呼び出すことも出来ます。
１９．「入金手打ち入力」から入金しようとするのですが、顧客が表示されません。
まず、「請求書発行」からその顧客の請求書を発行して下さい（プレビューで画面表示だけでもいいです）。すると、「入金手打ち入力」にその顧客が表示されます。基本的に発証（請求書を発行）してから入金処理という流れになります。
２０．月次更新した後も、前月の入金処理はできますか？
はい、できます。バーコードの場合はもちろん、バーコードなしの場合も「入金手打ち入力」の画面から対象月を指定することによって過去月の入金処理が出来ます。
２１．請求書に印字されるの販売店名の変更はどこでするのですか？
「メインメニュー」→「マスター登録」→「販売店情報」から変更できます。
２２．請求書の販売店名の電話番号を大きくしたいのですが？
ダウンロードの体験版では出来ませんのでご連絡いただければ、それを修正した形で2ヶ月無料版をお送りします。
２３．顧客のコース変更はどうすればいいですか？
２通りのやり方があります
＜特定の顧客のみ変更する場合＞
①「顧客管理」画面を開き、変更する顧客を画面上に出します。
②下の「順路変更」ボタンをクリックします
③「移動先」のコースを指定します
④そのコースの顧客リストが下に出てきますので挿入したい場所のリストの「前挿入」ボタンをクリックします（その顧客の前に挿入されます）先頭の場合は「先頭に挿入」最後の場合は「最後に挿入」ボタンをクリックします
⑤「終了」ボタンをクリックすると「顧客管理」画面に戻りますが、すでにコースは変わっております。
＜複数の顧客を変更する場合＞
①「メインメニュー」から「順路変更」画面を開きます。
②左が現在のコース、右が移す先のコースとなります。まず、左の顧客リストから移したい顧客の「選択」ボタンをクリックします。すると上の画面にその顧客が表示されます。同様に移したい顧客について同様の操作を行います。
③右の移動先のコースを選択し、移したい場所の顧客の「前挿入」ボタンをクリックします。
④上の表示されている顧客がすべてそこに挿入されます。
２４．バックアップをしようとすると、「エラーが発生しました」と出ます
以下の2つのことを確認してください。
①「管理」画面の「バックアップ先」がMOかUSBメモリかハードディスク（C以外）のドライブになっているかどうか
（CD-RWにはこのボタンからバックアップは出来ません）
②CDの中に入っていた「UNLHA32.DLL」が「c:￥windows￥system32」にコピーされているかどうか
２５．インクジェットプリンターで請求書（A4)を印刷しようとすると1ページに入りきりません
インクジェットプリンターの場合、通常ですと左右の余白が大きくとられてしまいます。以下のやり方でプリンターの設定を変えてください。
エプソンのプリンターを例にとって説明しています
①「スタート」ボタン→「コントロールパネル」→「プリンターの設定」
②印刷するプリンターの上で右クリック→「プロパティ」
③下の「印刷設定」をクリック
④「用紙設定」→「印刷可能領域」を最大
後は「OK」を押して閉じてください
２６．銀行からの引落データをテキストデータとして出力できますか？
はい、できます。郵便局と民間銀行どちらもできます。民間銀行は地元の山口銀行用につくっているのですが、出力形式が違えば別途作成させて頂きます。もちろん、無料です(^^)
２７．登録顧客数、商品数の制限はありますか？
いいえ、ありません。ハードディスクの容量の許せる限り登録できます。
２８．ウチは締め日が20日締めなのですが、できますか？
はい、できます。5日、10日、20日、25日、末締め に対応しています。
２９．2ヶ月の体験版にデータを入力した後、3ヶ月目はデータはどうなるのですか？
2ヶ月の無料体験版というのは、3ヶ月目の月次更新が出来ないというだけです。ですので、入力されたデータは消えることはありませんし、もし購入していただけるとすれば引き続きそのデータを使っていただくことが出来ます。
３０．バックアップは「MOを入れてください」と出るのですが、MO以外でもいいのですか？
はい、バックアップ先はハードディスクでもUSBメモリでも構いません。「管理」の画面から「バックアップ先ドライブ」を指定していただくだけで結構です。
ただ、できればCドライブは避けてください。理由は、パソコンがもしも故障した時はCドライブも壊れているケースが多いのです。ですので、それ以外の場所にバックアップされた方が安全だと思われます。
３１．前月繰越分も含めて請求したい場合、どうすればいいですか？
「メインメニュー」から「管理」画面を開いて画面左の「請求パターン２」の「繰越額も含めて請求」にチェックを入れて下さい。
３２．「配達指示書」に電話番号を印刷したいのですが、どうすればいいですか？
新バージョンではできるようになっています。お問い合わせ下さい。
３３．商品マスターに原価を入れても売上集計に出てきません、どうすればいいですか？
後から、原価を入力した場合それを顧客ごとにデータに反映しなくてはなりません。「マスター登録」→「商品単価一括変更」で商品を呼び出し、「原価一括変更」でお願いします。
３４．顧客コードをこちらで指定して付けることはできませんか？
通常、新規登録時に顧客コードは自動で付けられます。ただ、顧客コードを入力して付けられるバージョンもありますのでお問い合わせ下さい。
３５．顧客データ等をCSVデータとして読み込む事はことはできませんか？
できます。空のマスターをCSV出力してください。そのフォーマットに従いデータを追加して、CSVデータの読み込みをして頂ければ結構です。ただ、読み込むと現在あるマスターデータはすべてクリアされてしまいますので注意してください。
３６．画面の下のほうが切れてしまい表示されません（顧客管理の画面の下の合計金額等）
メインメニューの画面から「管理」→「メニューバー表示」をクリック。ボタンが元に戻ればOKです。メニューバーが非表示になり画面全部が表示されます。それでも表示されない場合はお手数ですがご連絡ください。
３７．以下のようなエラーが出て実行できません。どうしたらいいでしょうか？
体験版の場合、ダウンロードして頂いた「milk.exe」を解凍して頂いて出来たプログラム「MilkSys_Taiken.mde」やデータ「MilkTrn.mdb」「MilkData.mdb」を入れられたフォルダの名前をご確認下さい、
フォルダ名は「Cドライブ」の中の「milk体験版」です。「milk」は大文字でも小文字でも構いませんが、半角になっていることもご確認下さい。
CDで送らせて頂いた2ヶ月版の場合は、「Cドライブ」の「milk」フォルダです。こちらもすべて半角です。どうしてもダメな用であればお手数ですがご連絡をお願い致します。
３８．「顧客自由検索」で休止客は抽出できたのですが、電話番号を印刷したいのですがどうすればいいですか？
「顧客自由検索」の画面で上の段（薄い緑で囲まれた部分）にチェック項目が並んでいます。ここでチェックした項目が印刷されますので「電話番号」にチェックを入れてください。
３９．カタログはありませんか？
送付させて頂きますので、「お問い合わせ」からお申込み下さい。
４０．売上実績表で「合計表（顧客別）」と「総合計」にのみ「消費税表示有」となっているのはなぜですか？
この場合の消費税は売上における外税を意味しており、顧客ごとに算出します。
ですので、顧客ごとの売上算出時に出てくる消費税を集計しているため、商品別に集計する「合計表（商品別）」や「明細表（顧客別）」では算出しておりません。
仕入れにつきましては、「仕入れは外税」というところにチェックをすると、仕入れ総額に対して外税の計算をします。チェックをはずすと税計算はしません。つまり、仕入れについては、商品登録時に「内税」か「外税」か統一して頂くようになります。
４１．「引落データ作成」の画面でフロッピーの中を参照するために「転送データ参照」をクリックしましたが、出てくるデータが違うのですが？
「転送データ参照」はフロッピーディスクの中を参照しているのではなく、直前の転送処理のデータを参照していますので、「FD転送」をした直後「転送データ参照」ボタンをクリックして下さい。
４２．繰越額を入れたいのですが、どこから入力すればよいでしょうか？
「顧客管理」の画面の一番左下の「繰越額」に入力するのですが、通常は入力不可になっています。入力可にするにはそこの「繰越額」（金額が表示される枠ではなく項目の方）をダブルクリックして下さい。すると入力可能になりますので金額を入れてください。ただ、これは導入時のみ行ってください。請求書を発行後はそのデータを自動的に繰越額に持ってきます。入金処理をされた時点で減額されます。